9月11日，杭州市西湖区政府质量奖颁奖暨2020年区政府质量奖启动仪式举行。南都物业服务集团荣获2019年度杭州市西湖区政府质量奖提名奖。

西湖区政府质量奖是杭州市西湖区政府设立的最高质量奖项，每年评定1次，奖项包括区政府质量奖和质量奖提名奖，总数不超过6家，旨在引导区内各行业树立质量第一意识，全面打造浙江省“品字标浙江制造”品牌。

作为考量企业质量管理能力、质量发展水平的极高权威和西湖区政府授予的最高质量奖励，该奖自评选以来，服务业、制造业、战略产业等众多龙头骨干企业纷纷积极报名，考评工作涉及领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等7大方面卓越绩效管理模式导入情况。

此次从全区数万企业中脱颖而出，正是南都追求卓越绩效，高质量发展受到肯定的证明，得益于集团发展过程中，服务力、战略力、组织力、创新力等的高效升级。

以誉为尺，南都将持续保持企业发展质量和服务价值的稳步提升。

南都物业服务集团荣获区政府质量奖提名奖

以质为本

砥砺26载，战略性布局全国

对南都而言，品质始终是企业最高追求，品质让物业服务专业价值凸显，凝聚起更有生命力的发展内力。

持续追求高质发展的道路上，近年来南都在战略布局、业务发展、组织管控等方面，主动寻求创新与变革，全力深耕“让生活更美好”的企业使命。

会议现场

战略布局上，强化区位优势布局全国。截至2020年上半年，集团总签约面积逾6300万㎡，服务项目约530个。

业务发展上，通过战略牵引将美好生活外延扩展至城市空间，积极拓宽服务业态类型，形成了细分品类专业化的服务产品。同时，将清洁服务、维修服务、装饰装修、存量资产管理等业务独立运行，为业主提供多元化服务。

组织架构上，于外，以市场为导向，变事业部为六大战区，扁平化管控全国，构建核心竞争力。于内，升级战略性人才供应链，已形成包括人才选拔体系、绩效管理体系、薪酬福利体系、员工发展体系等在内的健全体系。

提质创新

赋能未来空间，构建全产业链服务体系

唯有立足时代变化，方能持续为城市创造价值。

2019年，南都创新定位“城市空间运营 智慧场景服务”的双集团战略，高质量整合资产与市场的双轮驱动力量，以城市运营服务、未来社区、商业开发运营、新零售服务、产业运营、主题酒店与服务式公寓、学前教育等为试点，构建起日臻完善的全产业链服务体系。

群岛西溪艺术酒店

在城市运营方面，集团依托全业态综合服务力，聚焦赋能战略伙伴。自去年以来，深度携手之江城投集团、景德镇市国控集团等，重点拓展浙江、安徽、山东等区域市场，形成“资源+管理”的深度绑定，打造高质量城市空间运营平台。

在未来社区建设方面，以 “智慧管理 人文服务”为服务宗旨，链接海康威视、支付宝、杭州中房信息科技等科技优势，积极参与浙江省未来社区规划运营，提升物业管理的数字化转型速度。

因质而美

深耕品质服务，焕新城市美好生活

企业共识凝聚发展向心力。南都始终认为，服务质量是根本，是企业长期价值的保障。

近年来，集团不断完善自身服务与品质，以“客户第一”为导向，进行精细化、体系化、标准化建设。

目前，已搭建起包括南都管家服务体系、南都智慧服务体系、南都设备管理体系的三大服务体系，以及包括四大管控层级、全面质量管控体系、六大品控方式在内的三维品控系统。2019年，升级南都管家2.0服务模式，全面链接南都智慧社区生态圈和全生命周期服务特色，在业主之间传递服务的更多功能与价值。

南都管家2.0服务模式启动现场

同时，以“温度+智慧”创新服务内涵，推出南都邻里服务中心和悦生活服务平台，变流程化服务为更有体验感的主动交互，为业主提供涵盖衣、食、住、购、娱等全生命周期的多元场景服务。

南都邻里服务中心往期活动现场

立足时代，拥抱变化，品质为先，行稳致远。

每一次的认可，都是对企业发展的激励。从探索到创新，从建设到优化，南都将继续立足战略，升级品牌，聚力提升服务品质，融入社会治理大格局，为城市创造更多美好与价值。